ご注文後6時間以内であればキャンセルを受け付けております。しかし、ご注文後６時間以内であっても注文がすでに処理されている場合、キャンセルを処理することはできません。

商品が輸送中の場合は、ご注文の商品が到着するまでお待ちいただき、商品が到着次第ご返品いただく必要があります。

キャンセルのリクエストはこちらまで電子メールをご送付ください

サイズやデザインの変更をご希望の方は、こちらまでご連絡ください。

しかし、配送担当者がお客様のご注文を処理した後は、注文内容を変更することができません。そのため、注文後できるだけ早く当社のサポートにご連絡ください

「住所不備」により荷物が返送された場合、荷物を正しい場所に再配送するための再配達料金が請求されます。

配達済みの当社商品を別の当社商品と交換する場合は、当社の最寄りの倉庫に商品をご返送いただく必要があります。

交換対象の商品の価格によっては商品の無償の交換を承っていますが、その場合も返送にかかる費用と再配達料はお客様のご負担となります。

当サイトの表示価格は固定されているため、当社からお客様に過剰な請求をすることはありません。

ただし、英国外にお住まいでポンド以外の通貨で当社商品をお買い求めになったお客様にも、取引金額がポンドの相当金額で表示されることがございます。

取引明細書上は一見過剰請求のように見えますが、ポンド表示なのでご心配の必要はございません。

当サイトで商品を購入した場合、通常はお客様のメールアドレスに受注確認メールが届きます。

サーバー側の問題のため受注確認メールがお客様に届くまで最大５分かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、受注確認メールが迷惑メールフォルダーに入っている可能性もございます。

それでも受注確認メールを見つけられない場合は、お客様が誤ったメールアドレスを入力してしまった可能性がありますので、サポートまでご連絡ください。解決法をご提案いたします。

お問い合わせ

当社で注文処理後すぐに商品の追跡情報を確認できるようになります。

月曜日から金曜日の間はご注文をいただいてから当社でご注文を処理するまで24－48時間かかる場合がございます。

以前は問題なく当社からのメールを受信されているお客様は、こちらまでお問い合わせください。

当社からのメールを受信したことのないお客様は、メールアドレスの記入間違いがあるかもしれないので、同じくお問い合わせください

恐れ入りますが当サイトの注文追跡プラットフォームは、ご注文の配達状況の更新に最大三日間の時間を要する場合がございます。

しかし、当社の管理が及ぶ範囲外の原因でご注文の配達に遅延が発生していることも考えられます。

もしご不明な点がございましたら、いつでもこちらまでお問い合わせください。

こちらまでお問い合わせください。この際、ご使用のプロモコードもご記入ください。可能な限りサポートいたします。

また、一部のプロモ コードには、有効期限が設定されています。

電子メール/SMS に有効期限に関する記載がないかご確認ください。

当社はほとんどのクレジット カードおよびデビットカードでの決済を承っています。

お客様のカードの残高や利用制限を今一度ご確認ください。

また、当サイトは不正利用防止のためお客様の住所がカードの請求先の詳細と一致しない場合決済を中止する場合もございます。

カード決済が通らない場合は、お手数ですがPayPal でのお支払いをお願いいたします。。

類似のご質問のある方はこちらまでご連絡ください

当社は、配達不備のリスクが高い遠隔地を除く、世界中のほとんどの国・地域へ商品の発送を承っております。

当社は高水準のカスタマーサービスをすべてのお客様に提供するために、配達までにあまりにも時間がかかる地域への商品の配送はお断りする場合がございます。

また、米国の倉庫でのみ取り扱っているため米国の顧客のみが購入できる商品もございます。

こちらの商品の海外発送は現時点では取り扱っておりません。

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